Nel febbraio 2026, Felix Fan è diventato CEO di Trust Wallet, succedendo a Eowyn Chen. Di solito, un nuovo CEO impiega mesi per conoscere l’azienda, ma Fan ha iniziato subito lanciando nuove funzionalità che hanno migliorato significativamente l’esperienza utente per i 220 milioni di utenti di Trust Wallet.
Poco dopo il suo arrivo, Trust Wallet ha lanciato il Trade Menu. Nell’arco di 48 ore sono seguiti altri quattro prodotti, tra cui la protezione contro l’impatto di prezzo negli swap, una pagina Trending aggiornata, i mercati predittivi tramite predict.fun e gli swap con un solo clic.
“Non avevo bisogno di mesi per esaminare in dettaglio Trust Wallet,” ha dichiarato a BeInCrypto. “Sono arrivato con un’idea precisa, e il team aveva già fatto il lavoro più difficile. Il mio compito era accelerare l’innovazione, non esitare.”
Ciò che è meno evidente sono le ragioni per cui Fan percepisce questo momento come urgente e che cosa pensa diventerà effettivamente Trust Wallet.
Secondo lui la categoria si è persa alcuni aspetti
Fan è arrivato in Trust Wallet da OKX, dove si occupava di prodotto. Ha osservato il settore da molteplici punti di vista e, quando gli viene chiesto dove i wallet self-custodial hanno mancato, risponde senza esitazioni.
La velocità è la prima cosa che menziona. “Quando vedi un movimento di mercato, dovresti poter agire in pochi secondi. La maggior parte dei wallet rende questa operazione inutilmente difficile,” ha dichiarato.
Poi c’è l’utente per cui nessuno ha costruito nulla. Persone che hanno concluso qualche operazione e vogliono andare più a fondo: non sono principianti, né utenti esperti, si trovano nel mezzo senza un percorso chiaro.
“L’industria è ossessionata dai nuovi utenti e dagli esperti,” ha osservato Fan. “E quelli che hanno già fatto qualche trade e vogliono approfondire? Sono perlopiù trascurati. Non esiste un’evoluzione naturale.” Più che un problema di design, è una mancanza nella filosofia di prodotto. L’utente intermedio è stato saltato.
E poi ci sono i segnali di fiducia, che Fan considera una responsabilità che dovrebbe avere il wallet stesso. Gli utenti firmano transazioni che non riescono a comprendere pienamente e vengono esposti a smart contract truffaldini senza alcun avviso da parte dell’app. “Il wallet dovrebbe essere uno strato di protezione,” afferma. “Su questo aspetto tutto il settore ha investito troppo poco, e per noi è una questione centrale: essere il wallet più sicuro è parte integrante della nostra identità.”
Perché il Trade Menu, perché ora
Qualcosa è cambiato nel modo in cui le persone fanno trading crypto. Non si siedono a decidere se fare uno swap o utilizzare i perpetual. Vedono un movimento di mercato e vogliono entrare. La decisione si basa sull’intenzione, non sul prodotto. La maggior parte dei wallet non ha recepito questo cambiamento. Le funzionalità sono sparse. L’esecuzione è nascosta. Il momento dell’azione viene rallentato dall’interfaccia.
Il Trade Menu risolve questo problema, o almeno rappresenta l’inizio di una soluzione. Swap, perpetual, predizioni, trend del momento: tutto in un unico posto, con un solo tocco.
“Quella frizione ha un costo reale,” afferma Fan. “Il Trade Menu la elimina. Un unico punto di accesso per tutto. Non è una semplice miglioria UX: è una dichiarazione su che tipo di wallet vogliamo costruire. Un centro di comando per la finanza decentralizzata, non solo un visualizzatore di bilanci.”
Alcune delle novità previste nella roadmap non sono una rivoluzione. Grafici in tempo reale, strutture di commissioni trasparenti: i trader dei CEX li conoscono da anni. Fan lo riconosce chiaramente. “Ha senso. Sì, alcune delle funzionalità in arrivo sono cose che gli utenti dei CEX si aspettano come standard. Avremmo dovuto introdurle prima. Ora stiamo risolvendo anche questo aspetto. Ma questa è la base, non il punto di arrivo.”
Il punto di arrivo, invece, è più difficile da definire. Fan descrive un wallet in cui gli utenti esprimono la propria intenzione e la rete si occupa dell’esecuzione: self-custodial di default, cross-chain nativa, senza passare attraverso alcun order book centralizzato.
“Non è né un CEX né un DEX. È una nuova categoria,” afferma. “Il Trade Menu è il primo passo in questa direzione.”
“Semplice per impostazione predefinita” potrebbe essere più difficile di quanto sembri
Il principio che guida tutto il prodotto è “semplice di default, avanzato su richiesta”. Fan non cerca giri di parole.
Cosa vede l’utente appena apre l’app? Tutto ruota intorno a questa decisione. Mostrare troppo rischia di sovraccaricare. Mostrare troppo poco porta gli utenti esperti a scontrarsi subito con limiti.
“La parte più difficile sono i punti di accesso,” ha spiegato Fan. “Ogni opzione in più aggiunta aumenta il carico cognitivo. Ogni opzione nascosta rischia di frustrare gli utenti avanzati.”
Con il Trade Menu, la scelta è stata ottimizzare per il momento dell’intenzione: una vista predefinita pulita e i controlli avanzati disponibili quando li si desidera. L’utente intermedio, però, complica questa dinamica. Chi ha superato gli swap di base, ma non è ancora pronto per strategie complesse.
“Dobbiamo conquistarci progressivamente la loro fiducia e offrire man mano nuovi strumenti quando sono pronti,” dichiara Fan. “Questa è tanto una sfida di sequenza quanto di design. Non ci siamo ancora arrivati del tutto. Ma è proprio su questo che continueremo a lavorare iterando.”
Sull’indipendenza
L’obiettivo di Fan di potenziare Trust Wallet arriva in un momento in cui i wallet supportati dai CEX sono diventati sempre più competitivi. Vari wallet oggi offrono vera self-custody, ampia liquidità a supporto e una base utenti alimentata direttamente dagli exchange da cui derivano.
Eppure, secondo lui, questo non rende la causa dei wallet self-custodial meno valida. Se mai, la rende ancora più importante.
“I wallet dei CEX hanno un limite strutturale. Saranno sempre ottimizzati—volontariamente o meno—per la liquidità, i prodotti e gli interessi del loro exchange di riferimento. È la realtà”, afferma. “Il nostro unico obiettivo è offrire agli utenti i migliori prezzi disponibili dai mercati decentralizzati, la migliore esperienza e il pieno controllo sui propri asset. Possiamo integrare le fonti di liquidità più vantaggiose, non solo quelle di nostra proprietà. L’indipendenza è una caratteristica fondamentale. E 220 milioni di persone l’hanno già scelta.”
La cifra a cui Trust Wallet sta effettivamente puntando
Sotto la sua guida, Trust Wallet ha segnalato trading, UX e AI come priorità per il primo semestre dell’anno. Per quanto riguarda la sequenza, Fan è chiaro: la UX viene prima perché influisce su ogni utente, da subito.
“L’AI è valida solo quanto il prodotto su cui si basa. Se l’esperienza di swap è macchinosa, anche l’AI ne risente. Quindi una UX migliore non solo migliora l’esperienza di oggi, ma diventa la base su cui renderemo davvero efficace l’AI in futuro,” spiega Fan.
Trust Wallet ha iniziato a sviluppare infrastrutture AI rivolte agli sviluppatori. A fine febbraio, il team ha pubblicato un server MCP per garantire accesso istantaneo alla documentazione e un marketplace di skill Claude Code open source. A ciò è seguito il lancio del Developer Portal, che consente agli agenti AI di accedere in sola lettura a dati su oltre 100 chain.
Più di recente, Trust Wallet ha lanciato l’Agent Kit, un toolkit che permette agli agenti AI di eseguire vere transazioni crypto su oltre 25 blockchain nei limiti delle autorizzazioni definite dall’utente.
Le funzionalità rivolte agli utenti finali arriveranno successivamente.
E quando gli viene chiesto quali siano i primi segnali che indicano di essere sulla strada giusta, Fan osserva la profondità dell’engagement, la fidelizzazione dei trader e i segnali qualitativi su quanto l’app sembri più veloce.
“Vogliamo diventare il wallet mobile numero uno con oltre il 40% di utenti attivi. Non solo download. Non solo installazioni. Persone che aprono Trust Wallet perché è davvero il posto migliore dove agire sulle crypto. Questo è l’obiettivo a cui stiamo puntando,” ha dichiarato.
