Anthropic è stata colpita da una proposta di class action il 15 giugno riguardo agli abbonamenti Claude Max, con un utente pagante che sostiene che i vantaggi pubblicizzati di incremento di utilizzo 5x e 20x siano venuti meno a causa di limiti nascosti che hanno penalizzato chi svolge un lavoro intenso.
Il reclamo, presentato presso il Tribunale Distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto Settentrionale della California, prende di mira i piani Max 5x da $100 e Max 20x da $200. Si richiedono rimborsi per gli abbonati dalla data di lancio di questi piani.
Cosa sostiene la causa
Il querelante Karl Kahn, residente a Washington, secondo quanto riportato ha effettuato l’upgrade al piano Max 20x per lavori di programmazione intensi. Afferma che i limiti sono stati raggiunti quasi subito.
Secondo il documento, una sessione di cinque ore ha consumato il 15% del suo limite settimanale. A questo ritmo, sostiene che il promesso incremento 20x rispetto al piano Pro da $20 non sarebbe mai realizzabile.
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La causa ruota attorno al modo in cui Anthropic imposta i suoi limiti. L’utilizzo si azzera su finestre mobili di cinque ore, poi un ulteriore limite settimanale regola l’attività totale. Kahn sostiene che nessuno dei due limiti fosse spiegato in modo sufficientemente chiaro da poter essere tenuto sotto controllo.
Anthropic ha pubblicizzato questi livelli come modo per offrire cinque volte e venti volte l’utilizzo rispetto al piano Pro. Secondo la denuncia, durante sessioni di programmazione intense questa matematica non reggeva mai davvero.
Il reclamo chiede lo status di class action per chiunque abbia acquistato Max 5x o Max 20x dalla loro introduzione nell’aprile 2025.
Viene richiesto il rimborso e il risarcimento danni in base alle norme di tutela dei consumatori. Anthropic ha rifiutato di commentare.
Perché i limiti continuano a suscitare polemiche
Anthropic ha introdotto i limiti settimanali a fine agosto 2025 dopo che alcuni utenti avanzati utilizzavano Claude Code quasi ininterrottamente. I limiti si azzerano ogni sette giorni. L’azienda ha dichiarato che il cambiamento avrebbe coinvolto meno del 5% degli abbonati.
Da allora la frustrazione è cresciuta. Un cliente aziendale ha accumulato un conto da 500 milioni di dollari in un solo mese, a dimostrazione di quanto un uso intenso possa far crescere rapidamente i costi.
“Ora immaginate cosa affrontano gli utenti del piano Pro. Ma aiuta a migliorarci nel prompt engineering. E ogni volta che raggiungo un limite, acquisto utilizzo aggiuntivo. Costa molto meno rispetto al Max”, ha osservato un utente.
L’aspetto economico è impietoso: l’inferenza AI rimane costosa, quindi i livelli a prezzo fisso “illimitati” rischiano di generare perdite o portare a un servizio peggiorato per tutti. I limiti rigidi sono il sistema con cui i provider razionano la computazione disponibile.
Cambiamenti ripetuti hanno anche alimentato dubbi sull’affidabilità tra gli utenti che dipendono dalla piattaforma. Il caso arriva mentre Anthropic guarda a un possibile listing in borsa e affronta altre dispute, tra cui una controversia sulla proprietà dell’AI legata all’amministrazione Trump.
La maggior parte delle cause come questa si risolve con piccoli rimborsi e avvisi più chiari, piuttosto che con la rimozione dei limiti.
Le prossime settimane mostreranno se altri abbonati Max si uniranno a Kahn o se Anthropic, invece, deciderà di rendere più chiaro il proprio linguaggio promozionale.
