Il percorso di Eowyn Chen l’ha portata da una formazione in finanza al suo attuale ruolo di CEO di Trust Wallet, uno dei portafogli crypto più popolari, utilizzato da milioni di persone in tutto il mondo. Iniziando come consulente presso Oliver Wyman, Chen ha successivamente assunto un ruolo chiave in Binance, dove ha contribuito ad espandere la base di utenti della piattaforma. Il suo passaggio alla blockchain è stato guidato dal forte desiderio di dare alle persone il controllo dei propri dati nel mondo digitale.
In questa intervista, Chen condivide come ha iniziato nel Web3, i successi che l’hanno stabilita come leader rispettata e le sue speranze per costruire un’economia digitale più sicura e aperta.
Puoi raccontare come hai iniziato nel Web3 e il percorso che ti ha portato al tuo ruolo attuale? Quali successi ti hanno affermato come figura di spicco nel settore?
Il mio ingresso nel Web3 è iniziato con la passione per l’uso della tecnologia per creare cambiamenti significativi, in particolare su come dare potere alle persone per crescere e migliorarsi. Ho sempre creduto che la tecnologia, pur non potendo cambiare la natura umana, abbia il potenziale per elevare le società. Per me, la blockchain e le crypto offrivano la possibilità di democratizzare l’accesso alla libertà finanziaria e alla proprietà dei dati, specialmente per le comunità storicamente trascurate.
Tra il 2017 e il 2018, mi sono trovata all’incrocio tra intelligenza artificiale e blockchain. All’epoca, San Francisco era piena di discorsi su crypto — era quasi impossibile sfuggire all’hype. Ma sembrava caotico, con molte voci e opinioni offuscate dall’euforia del mercato. Essendo naturalmente scettica verso le tendenze, mi sono sentita ancora più attratta dalla tecnologia dopo il crollo del mercato nel 2018.
Quel fu il momento in cui le cose divennero più chiare. Ebbi la fortuna di incontrare uno dei co-fondatori di Binance, che condivise una visione convincente della blockchain come nuova infrastruttura per lo scambio di valore su internet. Mi colpì profondamente, e iniziai a capire come questa tecnologia potesse offrire alle persone comuni una proprietà in un modo che la tecnologia riserva spesso all’élite. Iniziai la mia carriera nel Web3 in Binance come assistente del co-fondatore, gestendo comunità globali e costruendo eventualmente il team di marketing da zero.
In Binance, mi sono concentrata sull’espansione della base di utenti, guidando il team centrale di marketing per farla crescere da decine a centinaia di milioni. Quel ruolo fu un punto di svolta. Non si trattava solo di crescita; era creare un sistema che fosse più inclusivo e accessibile, con l’attenzione rivolta agli utenti.
Qual è stato il momento che ha cambiato la tua prospettiva sulla proprietà e l’autocustodia delle crypto? Come ha influenzato il tuo percorso da Binance a diventare CEO di Trust Wallet?
Nel 2018, quando Binance acquisì Trust Wallet, una conversazione informale con Viktor Radchenko, fondatore di Trust Wallet, segnò un momento cruciale per me. Mi chiese se possedevo veramente delle crypto, e quando gli mostrai il mio account su un exchange centralizzato, sfidò la mia percezione della proprietà.
Per dimostrare il suo punto, mi inviò 5 BNB (circa 25 USD all’epoca) direttamente al mio indirizzo di Trust Wallet, senza intermediari. Fu un gesto piccolo, ma quell’esperienza cambiò completamente la mia mentalità. Mi resi conto del potere dell’autocustodia — avere il pieno controllo sui miei asset senza dipendere da alcuna autorità centralizzata era sia emancipante che angosciante. Non si trattava solo di autonomia finanziaria; era di responsabilità, e quel bilanciamento tra libertà e responsabilità fu il momento magico per me. È ciò che rende DeFi così potente, ed è il fondamento di tutto il resto nel mondo decentralizzato.
Ma con quel controllo venne una nuova sensazione di responsabilità. Iniziai a chiedermi come gestirla in sicurezza, come recuperarla se perdevo le mie chiavi private e quanto fosse diverso dall’usare semplicemente un exchange centralizzato. Era sia emancipante che angosciante, e quell’effetto psicologico — il bilanciamento tra potere e responsabilità — fu il momento magico per me. È ciò che rende DeFi così potente, ed è il fondamento di tutto il resto nel mondo decentralizzato.
Nonostante amassi il mio lavoro in Binance, nel 2021 mi trovai a un bivio, desideroso di una nuova sfida. Fu allora che Viktor mi contattò per aiutare con Trust Wallet. Ho sempre creduto che i migliori prodotti nascano da un bisogno autentico, e Trust Wallet incarnava questo — un prodotto incredibile con un’ingegneria solida ma privo di una vera strategia di marketing. Sapevo di poter applicare tutto ciò che avevo imparato in Binance per aiutare a scalare Trust Wallet e portare una vera decentralizzazione a milioni di persone.
Quando sono passata a Trust Wallet come CEO, ho visto un’opportunità di portare questo senso di potere a milioni di altre persone. Oggi, Trust Wallet serve oltre 100 milioni di utenti, dando loro il vero controllo dei loro asset e il controllo sul loro futuro finanziario. Questo percorso — scalare piattaforme che democratizzano l’accesso alla blockchain — è stato al centro della mia missione e del motivo per cui sono considerata una figura prominente nel Web3. Sono appassionata di aiutare più persone a sperimentare l’emancipazione trasformativa dell’autocustodia e a crescere come individui finanziariamente responsabili e consapevoli nel mondo di oggi.
Come bilanci sicurezza e innovazione per mantenere gli utenti al sicuro continuando a migliorare le funzionalità di Trust Wallet?
Fiducia e sicurezza sono la base per l’innovazione. Nel mondo sempre più accelerato del Web3, innovare non significa solo introdurre nuove funzionalità o tecnologie — significa costruire un futuro in cui gli utenti possano fidarsi. In Trust Wallet, ho sempre creduto che sicurezza e fiducia non siano ostacoli all’innovazione; sono la sua base. Senza di esse, ogni avanzamento è su terreno instabile.
Bilanciare l’innovazione con la sicurezza non è un atto difficile per noi — è un’integrazione fluida. Ogni innovazione che perseguimo è meticolosamente valutata attraverso il filtro della sicurezza degli utenti. Non spingiamo i confini a scapito della sicurezza; li espandiamo a causa di essa. Il nostro team lavora instancabilmente per migliorare l’esperienza utente integrando funzionalità di sicurezza di alto livello che spesso operano dietro le quinte ma fanno una grande differenza.
Il nostro impegno per la sicurezza è sia implacabile che proattivo. Tra il 2023 e il 2024, abbiamo condotto 86 audit di sicurezza interni e 12 esterni. Questi non sono solo numeri; sono riflessi della nostra dedizione a stare avanti rispetto alle potenziali minacce. Ottenere le certificazioni ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 non è stato solo un risultato — è stata una promessa ai nostri utenti che stiamo rispettando gli standard globali per la sicurezza e la privacy.
Ma certificazioni e audit sono solo parte della storia. Abbiamo preso azioni tangibili per proteggere la nostra comunità: bloccando oltre 439 milioni di USD da potenziali truffatori, prevenendo più di 1,4 milioni di connessioni dApp malevoli, recuperando quasi 1 milione di USD di fondi rubati e chiudendo centinaia di siti di phishing e account di impersonatori. Ognuna di queste azioni rappresenta il nostro impegno a salvaguardare gli asset e la fiducia dei nostri utenti.
La filosofia di base del Web3 è la decentralizzazione, e l’autocustodia è il fondamento per la decentralizzazione — dando agli individui il pieno controllo sui loro asset digitali. Questo cambiamento è trasformativo, ma comporta anche una significativa responsabilità. Non basta consegnare le chiavi; dobbiamo anche assicurarci che gli utenti abbiano le conoscenze e gli strumenti per proteggere ciò che è loro. Ecco perché l’educazione e misure di sicurezza robuste sono integrali a tutto ciò che facciamo.
Per me, l’essenza di bilanciare innovazione e sicurezza risiede in scopo e trasparenza. Ogni avanzamento deve servire i nostri utenti in modo significativo e rafforzare la fiducia che hanno in noi. Crediamo che la trasparenza costruisca fiducia, e la fiducia è la valuta dell’era digitale.
Mentre navigiamo nei territori inesplorati del Web3, la nostra missione rimane chiara: dare potere agli utenti di esplorare questa nuova frontiera con fiducia e tranquillità. Facendo della sicurezza la pietra angolare della nostra innovazione, non solo stiamo tenendo il passo con l’evoluzione del settore, ma stiamo anche aiutando a definirla. Insieme alla nostra comunità, stiamo costruendo un mondo digitale più sicuro, trasparente e veramente innovativo.
Quali sono le maggiori sfide che impediscono alle donne di entrare nel settore blockchain e come può il settore affrontare questi problemi?
La blockchain è uno dei settori più meritocratici esistenti. È ancora giovane, cambia rapidamente ed è guidato puramente dai risultati. In questo spazio, ciò che conta non è chi sei ma il valore che porti. Detto questo, capisco perché molte donne si sentano incerte nell’entrarvi. L’enfasi tecnica e finanziaria del settore può sembrare intimidatoria, facendolo sentire come un terreno sconosciuto. Ma è proprio per questo che dovremmo immergerci, non tirarci indietro.
Uno dei problemi sistemici che affrontiamo è la percezione persistente che la blockchain, come molti settori tecnologici, sia dominata dagli uomini. Questa percezione scoraggia le donne dall’unirsi e mantiene il campo esclusivo. Molte donne pensano di aver bisogno di una formazione tecnica per avere successo qui, ma la realtà è che la blockchain prospera con competenze e prospettive diverse. Che si tratti di tecnologia, strategia o leadership, le donne hanno il potenziale per guidare in ogni aspetto di questo spazio. Sentirsi a volte una minoranza è naturale, ma non dovrebbe essere una ragione per trattenersi. Non possiamo lasciare che la paura o la non familiarità ci definiscano.
Ho personalmente visto donne prosperare a ogni livello della blockchain. Infatti, c’è una tendenza crescente dove i fondatori maschi si rivolgono a CEO femminili per aiutare a scalare le loro aziende. Bitget, WalletConnect e Trust Wallet sono solo alcuni esempi che mi vengono in mente. Personalmente, mi sono sempre sentita supportata dal mio team e mai inadeguata a causa del mio genere. Ma più di questo, credo che le donne debbano vedersi non solo partecipare a questo spazio, ma guidarlo. Che si tratti di sviluppatori, product manager o CEO, dobbiamo far conoscere la nostra presenza e prendere possesso delle opportunità davanti a noi.
Creare un ambiente di supporto è fondamentale. Abbiamo bisogno di educazione accessibile, forte mentorship e comunità che sollevino e diano potere alle donne. La blockchain riguarda fondamentalmente la decentralizzazione e l’empowerment, e questa missione deve includere le donne. Sono stata fortunata ad avere persone intorno a me che mi hanno fiducia, ma ho anche riconosciuto la necessità di costruire la mia stessa fiducia. E quando le donne si fanno avanti e si impegnano pienamente in questo settore, non stiamo solo cambiando la tecnologia, stiamo ridefinendo il futuro della finanza, della leadership e dell’innovazione stessa.
Quindi a tutto il talento femminile incredibile là fuori: non fatevi prendere dai numeri o scoraggiare da quante donne ci sono nella stanza. Concentratevi sul fornire valore. Quando lo fate, guadagnerete rispetto e con quel rispetto viene il potere di aiutare a plasmare il futuro di questo settore. Apparteniamo qui, ed è ora di prendere il nostro posto.
Qual è la tua visione a lungo termine per il ruolo delle donne e delle voci diverse nell’industria della blockchain?
Fin dalla sua nascita, l’industria della blockchain è stata globale, decentralizzata e profondamente connessa nel nucleo. Opera senza i confini tradizionali che spesso limitano altri settori, offrendo la libertà di lavorare da remoto, collaborare virtualmente e partecipare a un’economia veramente senza confini. Questi valori hanno gettato le basi per una delle industrie più globalmente diverse, non solo in termini di geografia, ma anche di mentalità e visione.
La diversità riguarda molto più che le etichette di identità. La vera diversità emerge quando voci, prospettive ed esperienze diverse si uniscono, impegnandosi in un dialogo significativo e civile, unite dalla convinzione condivisa nel potere trasformativo della blockchain. Vedo il futuro della blockchain come inclusivo e rappresentativo di tutte le voci. La tecnologia ha il potere di democratizzare l’accesso alle opportunità, ma dobbiamo assicurarci che prospettive diverse stiano plasmando il suo sviluppo.
Di recente ne parlavo con una collega femminile OG VC. Entrambe concordiamo: la prospettiva femminile, così come l’inclusione di voci diverse, sarà fondamentale per portare questa industria al livello successivo. C’è una forza innata nel potere delle donne e dei leader diversi di empatizzare, collaborare e risolvere problemi in modi inclusivi e proattivi. Man mano che lo spazio blockchain cresce, abbracciare questa diversità non solo aiuterà l’industria a maturare, ma garantirà anche che soddisfi le esigenze di una base di utenti veramente globale.
Per le donne, questo significa più che solo entrare nello spazio, significa guidare e innovare all’interno di esso. Immagino più donne non solo partecipanti ma fondatrici di progetti, costruttrici di tecnologie e influenzatrici di politiche. Per arrivarci, dobbiamo continuare a rendere lo spazio accessibile, promuovere programmi di mentorship e creare piattaforme per i leader diversi per prosperare. La mia speranza è che nel prossimo decennio, la diversità nella blockchain non sarà più un problema perché sarà la norma.
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