Microsoft sta collaborando con “Be My Eyes”, un’azienda che si occupa di aiutare gli utenti non vedenti ad affrontare le sfide quotidiane. Grazie a questa alleanza, Microsoft intende utilizzare l’intelligenza artificiale (AI) e offrire una migliore esperienza di servizio agli utenti non vedenti.
I prodotti AI hanno affascinato gli appassionati di tecnologia e anche i profani con l’avvento di chatbot come ChatGPT e Bard. Tuttavia, questa tecnologia ha anche il potenziale per migliorare la vita delle persone con disabilità.
Come Be My AI Tool e Microsoft possono aiutare gli utenti non vedenti
Secondo Bloomberg, Microsoft ha integrato l’intelligenza artificiale nel servizio clienti per gli utenti non vedenti grazie all’alleanza con Be My Eyes. L’azienda danese Be My Eyes ha sviluppato lo strumento Be My AI, un assistente visivo digitale, utilizzando il modello GPT-4 di OpenAI.
Per saperne di più: Come costruire il proprio chatbot AI personale utilizzando l’API ChatGPT.
Nell’articolo di Bloomberg si legge che:
“La collaborazione consentirà agli utenti dei prodotti Microsoft non vedenti o ipovedenti di risolvere problemi di hardware o di svolgere attività come l’installazione di una nuova versione del software Windows o la descrizione di una presentazione PowerPoint, il tutto senza assistenza umana”.
Sam Altman, il CEO di OpenAI, ha menzionato l’uso di GPT da parte di Be My Eyes durante la prima conferenza degli sviluppatori di OpenAI. Inoltre, Brad Lightcap, COO di OpenAI, ha dichiarato:
“OpenAI è orgogliosa di lavorare con Be My Eyes. Hanno utilizzato i nostri modelli di intelligenza artificiale per migliorare in modo significativo la vita quotidiana delle persone ipovedenti o non vedenti”.
Secondo i dati dei test di Be My Eyes, il suo strumento di IA ha fatto sì che gli utenti non vedenti spendessero in media quattro minuti per una chiamata, rispetto alla precedente media di 12 minuti con l’assistenza umana. Inoltre, solo il 10% delle chiamate di Be My AI è stato intensificato con rappresentanti del servizio clienti umani.
Per saperne di più: L’intelligenza artificiale sostituirà gli esseri umani?
Tuttavia, My AI di Snapchat, che utilizza anche la tecnologia di OpenAI, è stata sottoposta a un controllo normativo nel Regno Unito. Le autorità di regolamentazione ritengono che Snapchat non abbia valutato adeguatamente i rischi per i milioni di utenti di My AI.
Di conseguenza, solo il tempo a venire potrà determinare il successo dell’alleanza Be My Eyes di Microsoft.
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