Mary Pedler ha trascorso gli ultimi anni costruendo una boutique di PR blockchain (scopri di più qui) e trasformandola in un’agenzia di comunicazione internazionale. Fondata nel 2021 come CryptoColumnist, l’azienda è poi diventata INPUT Communications, lavorando con brand dei settori fintech, blockchain e AI, tra cui Tether, Bitget, Mansa e Brickken. Nel 2024, Pedler è stata membro della giuria dei BeInCrypto Excellence Awards.
La sua agenzia si è sviluppata di pari passo con un settore crypto sottoposto a sempre maggiore attenzione da parte di istituzioni, autorità di regolamentazione e aziende consolidate. Ora le aziende che cercano partnership e capitali devono affrontare controlli più approfonditi su governance, certezza legale e performance aziendali, oltre che su tecnologia e crescita.
BeInCrypto ha parlato con Pedler di leadership, comunicazione, donne nei ruoli apicali e partecipazione istituzionale negli asset digitali.
I founder che (davvero) comprendono la loro azienda
Pedler ritiene che una leadership solida inizi da una visione precisa del proprio business.
“I founder che costruiscono aziende durature hanno un rapporto poco patinato con la propria storia. Sanno spiegare cosa fa la loro azienda e chi ne paga i servizi in termini commerciali chiari, mantenendo una narrazione coerente per ciascun pubblico e senza affidarsi troppo a frasi generiche del settore.”
I periodi di mercato favorevoli possono rendere più semplice sostenere messaggi ambiziosi. I momenti difficili rivelano quanto bene un founder conosce davvero la propria azienda.
“Tutti sanno essere convincenti durante un trimestre positivo. La vera prova arriva quando i fondi scarseggiano e un founder è costretto a spiegare la propria azienda a una banca, a un’autorità di regolamentazione e a un giornalista scettico. Se la storia cambia completamente a seconda dell’interlocutore, le fondamenta erano deboli fin dall’inizio.”
Pedler ritiene anche che la moderazione sia una qualità importante per la leadership. I founder crypto spesso subiscono la pressione di mantenere alta la loro visibilità e di competere per attirare l’attenzione.
“I founder devono sentirsi a proprio agio anche ad essere un po’ noiosi. La pressione di restare visibili può far confondere l’attenzione con il progresso reale. Ho visto prodotti solidi rimanere indietro rispetto a competitor più silenziosi che hanno investito più tempo a costruire.”
La resilienza diventa particolarmente importante durante i mercati deboli e sotto la pressione del fund raising. Pedler vede nei leader duraturi persone capaci di restare focalizzate, adattarsi quando necessario e mantenere l’azienda allineata ai suoi obiettivi di business.
L’incertezza premia la precisione
L’attenzione pubblica cresce nei momenti di incidenti di sicurezza, lanci in ritardo e periodi di incertezza di mercato o regolamentare. Pedler nota come molti errori comunicativi abbiano origine quando i founder confondono dati confermati e aspettative.
“Separare ciò che si sa da ciò che si spera è essenziale. La maggior parte dei danni di credibilità deriva dai founder che confondono i due livelli durante una settimana difficile. Forniscono una tempistica che non dipende dal loro controllo o descrivono partnership ancora in discussione. Sei settimane dopo, il risultato atteso non si è realizzato e anche la dichiarazione successiva, pur se accurata, ha minor forza.”
Pedler predilige aggiornamenti regolari basati su informazioni confermate e tempistiche realistiche.
“Dì solo ciò che puoi realmente offrire, spiega cosa resta da risolvere e fornisci il prossimo aggiornamento quando hai detto che lo avresti fatto.”
Il modo in cui un’azienda comunica dipende anche da chi ascolta: gli investitori istituzionali si aspettano tipicamente più prove ed esattezza, mentre politici e giornalisti danno importanza ad accuratezza, cautela e rilevanza che va oltre la sola azienda.
“Un messaggio scritto per utenti retail, controparti istituzionali, giornalisti e policymaker rischia di avere poca efficacia su tutti”, ha dichiarato Pedler.
Le aziende possono adattare la presentazione al pubblico di riferimento, mantenendo però la coerenza dei fatti di base.
L’importanza di un messaggio onesto
Pedler nota che molte aziende early stage si affidano a una terminologia crypto ereditata invece di raccontare il business che hanno effettivamente costruito.
“‘Banking the unbanked’ è un esempio lampante. I team continuano a usarlo anche se poi il loro lavoro effettivo riguarda sistemi di regolamento, prodotti di tesoreria o tecnologie per la compliance.”
Descrizioni più precise possono migliorare la fiducia e la comunicazione commerciale.
“Il tuo messaggio diventa più forte nel momento in cui diventa più onesto. Si percepisce la differenza tra un team che si appoggia ai miti del settore e uno che ha una reale comprensione del proprio ruolo.”
Le fonti di fiducia sono anche cambiate, dato che le aziende di asset digitali puntano a relazionarsi con realtà regolamentate. In passato attirare attenzione aiutava a ottenere riconoscibilità. Oggi le controparti istituzionali danno più peso a governance, certezza legale e partnership verificabili.
“Un tempo l’attenzione era una prova di valore. Ma la sua rilevanza si indebolisce molto quando tra chi ti ascolta ci sono istituzioni e autorità di regolamentazione, che invece cercano governance, chiarezza legale e partnership chiare.”
Pedler mette anche in guardia i founder dall’aspettarsi che la comunicazione possa compensare debolezze del prodotto o delle vendite.
“I canali di proprietà vengono sopravvalutati perché essere conosciuti nel proprio ‘echo chamber’ è diverso dall’essere ascoltati dalle persone che si devono davvero influenzare. Le PR funzionano meglio se affiancate da forti vendite e da un prodotto con market fit.”
Le donne hanno bisogno di autorità oltre che di rappresentanza
Pedler osserva che il mondo crypto offre maggiori opportunità di leadership alle donne rispetto a molte aree più tradizionaliste della finanza, favorendo questa dinamica grazie a founder più giovani e a gerarchie più piatte.
“Secondo me, il settore crypto sta migliorando anno dopo anno, e più rapidamente rispetto agli angoli più conservatori della finanza. Qui i founder sono più giovani, le gerarchie più piatte e c’è meno memoria istituzionale a stabilire chi può entrare in una stanza.”
L’accesso al capitale resta però una delle barriere più forti. Il fund raising influenza la crescita dell’azienda, le opportunità dirigenziali e la successiva creazione di posti nei consigli di amministrazione. I network professionali mantengono lo stesso schema poiché spesso partnership e accordi nascono in contesti informali durante eventi di settore.
“Gli accordi vengono spesso definiti agli eventi paralleli e nei bar delle conferenze, invece che attraverso processi formali. I giri di visibilità concludono il lavoro perché i panel invitano persone che sono già state su altri panel.”
All’interno delle aziende, Pedler ritiene che la rappresentanza acquisisca valore quando le donne ricevono il controllo su budget, assunzioni e ricavi.
“Spostare la discussione su budget e responsabilità di profitto e perdita è dove tutto diventa reale, perché l’autorità viene misurata in base a ciò che una persona controlla. La vera autorità arriva con il controllo su budget, assunzioni e ricavi.”
Inoltre, lei distingue la mentorship dallo sponsorship.
“La mentorship offre consigli. Lo sponsorship significa che una persona senior mette in gioco la propria credibilità proponendo un nome, e questa seconda opzione cambia la carriera.”
Pedler indica come esempio il team di INPUT, dove le donne rappresentano la grande maggioranza dei dipendenti e diverse hanno la responsabilità del P&L dei clienti.
“Il team è cresciuto in questo modo in modo organico. Abbiamo continuato a dare responsabilità a chiunque fosse pronto.”
Un nuovo standard per le comunicazioni
Una maggiore partecipazione istituzionale ha cambiato nel tempo il modo in cui le aziende crypto gestiscono le proprie dichiarazioni pubbliche.
“La disciplina nella divulgazione viene prima di tutto. Le controparti regolamentate svolgono la diligence presumendo che tutto ciò che un’azienda ha mai pubblicato sia agli atti. Affermazioni di marketing di tre anni fa, o annunci lasciati incompiuti, possono riemergere durante la due diligence.”
Pedler considera la stretta collaborazione tra i team legali e comunicazione come essenziale prima che le discussioni istituzionali raggiungano uno stadio avanzato.
Anche la comunicazione del rischio assume maggiore importanza. Banche e asset manager possono esaminare le modalità di custodia, l’esposizione verso le controparti e gli scenari regolamentari prima di entrare in partnership.
“Se un’azienda fa fatica a spiegare in dettaglio i propri rischi, può sembrare inesperta o evasiva.”
Anche la governance viene sottoposta a scrutinio simile. Le controparti vogliono identificare i dirigenti senior, comprendere le loro responsabilità e rivedere le policy aziendali con il minimo livello di ambiguità.
“La persona che attira attenzione con post audaci e informali sui social media potrebbe essere una scelta poco adatta a rappresentare l’azienda negli incontri con le istituzioni.”
L’adozione istituzionale dipende ancora da regole e domanda
La politica USA sugli asset digitali è avanzata nel 2025. Il GENIUS Act è diventato legge il 18 luglio, creando un quadro federale per le stablecoin di pagamento. La Camera ha approvato il Digital Asset Market Clarity Act il giorno precedente, mentre i senatori continuano a lavorare su una normativa relativa alla struttura del mercato.
Pedler vede nella certezza regolamentare e nella domanda commerciale la soluzione di due aspetti diversi del processo di adozione istituzionale.
“Regole chiare eliminano uno dei principali ostacoli. All’interno di un’istituzione regolamentata, i team legali o di conformità possono bloccare un progetto prima ancora che qualcuno consideri se abbia senso dal punto di vista commerciale.”
Quando le preoccupazioni sulla conformità vengono risolte, subentrano le considerazioni commerciali.
“Il lato business si chiederà se i clienti desiderano il prodotto, quale margine possa generare e quanto costerà gestirlo.”
I prodotti scambiati in borsa su Bitcoin spot rappresentano un esempio di questa relazione. L’approvazione negli USA ha aperto l’accesso tramite le piattaforme titoli già esistenti, mentre la domanda degli investitori ha determinato il capitale confluito in questi prodotti.
“Una regolamentazione chiara fa prendere in considerazione un prodotto. La domanda e la qualità del prodotto determinano se verrà adottato.”
Pedler si aspetta che la partecipazione istituzionale dipenda dalla fiducia regolamentare insieme a una forte motivazione commerciale.
“Le istituzioni hanno bisogno di fiducia nelle regole e di una motivazione commerciale convincente per partecipare.”
