Trust Wallet ha superato 200 milioni di download quest’anno e si è classificato come il wallet più scaricato a livello globale a marzo 2025. Con sempre più utenti che cercano un controllo diretto sui loro asset digitali, l’azienda sta spostando il suo focus da un semplice storage a un insieme più ampio di strumenti per interagire con il Web3.
In questa intervista, la CEO Eowyn Chen discute la direzione del prodotto di Trust Wallet, il ruolo crescente dell’IA e cosa serve per progettare strumenti accessibili senza compromettere l’autonomia. Riflette anche sul suo approccio alla leadership e sulla visione a lungo termine dietro la spinta dell’azienda verso l’empowerment degli utenti.
Eowyn Chen: Essere un compagno nel Web3 significa essere presenti per gli utenti in ogni fase del loro percorso—non solo conservando asset, ma aiutandoli a esplorare, imparare e interagire in sicurezza. Il wallet non è più solo uno strumento; è l’interfaccia per l’economia del futuro. Ciò significa astrarre gli ostacoli tecnici, offrire un contesto utile quando gli utenti ne hanno bisogno e mantenerli protetti lungo il percorso.
Per noi, si tratta anche di valori—stare dalla parte dell’utente, sostenere l’auto-custodia e consentire la libertà senza compromessi. Che qualcuno stia effettuando il suo primo swap o interagendo con una dApp alimentata dall’IA, il wallet dovrebbe sembrare una guida fidata, non una sfida da superare.
BeInCrypto: Raggiungere 200 milioni di download e primeggiare nelle classifiche globali dei wallet di marzo 2025 non è un’impresa da poco. Cosa credi che questo traguardo dica sulla direzione del comportamento degli utenti nel Web3, e a quali segnali presti maggiore attenzione?
Eowyn Chen: Questo traguardo mostra che gli utenti stanno dando sempre più priorità all’autonomia, all’accesso e alla proprietà. L’auto-custodia non è più solo per i primi adottanti—sta diventando un’aspettativa mainstream.
Stiamo anche vedendo una forte domanda per strumenti che rendano il Web3 più semplice senza sacrificare il controllo. Ciò significa che l’onboarding deve migliorare, le interazioni cross-chain devono sembrare fluide e la sicurezza deve essere integrata nell’esperienza.
A un livello più profondo, stiamo monitorando segnali oltre il semplice volume: la retention, la fiducia e i tipi di problemi del mondo reale che gli utenti stanno cercando di risolvere con gli strumenti Web3. Il nostro compito è ascoltare attentamente e costruire con intenzione, non solo scalare per il gusto della crescita.
Eowyn Chen: È un equilibrio delicato, ma essenziale. L’etica dell’auto-custodia significa mettere gli utenti al controllo—ma ciò non dovrebbe significare sottoporli a frizioni inutili. Stiamo lavorando per astrarre punti dolenti come le gas fee, la gestione delle chiavi e i flussi di transazione confusi, mantenendo comunque gli utenti informati e potenziati. Il nostro approccio è quello di combinare standard tecnici (come l’astrazione degli account) con un UX intuitivo e persino assistenza guidata dall’IA. L’obiettivo è far sembrare la complessità fluida—così gli utenti non devono pensare a cosa c’è sotto il cofano, solo che funziona e che sono al controllo.
BeInCrypto: Hai parlato di Trust Wallet che evolve in qualcosa come il “Revolut del Web3”. Come si traduce questa analogia nella pratica—e come si inseriscono gli onramps, la scoperta dei token e la protezione dalle truffe in questa ambizione più ampia?
Eowyn Chen: Pensalo come una combinazione della raffinatezza e facilità di un’app fintech Web2 con la libertà e trasparenza del Web3.
In pratica, ciò significa consentire agli utenti di muoversi agevolmente tra le esperienze: accedere alle crypto con fiat, scoprire vere opportunità on-chain, interagire con le dApp ed evitare minacce come truffe o token falsi. Si tratta di costruire un’esperienza unificata in cui tutto—dalla scoperta dei token alla protezione all’esplorazione—sembra coeso e affidabile.
Non stiamo cercando di sostituire le banche o gli exchange, ma di offrire un’alternativa di auto-custodia che sembri altrettanto fluida e molto più potenziante.
BeInCrypto: L’utilità di TWT sta crescendo oltre la governance diventando una parte più integrata del percorso dell’utente. Che ruolo vedi per essa nel rafforzare la retention degli utenti, la fiducia e la partecipazione della comunità nel 2025 e oltre?
Eowyn Chen: Ci stiamo concentrando sull’allineare l’utilità di TWT con un valore significativo per l’utente. Ciò include aree come il supporto delle gas fee, l’aumento delle ricompense di staking o lo sblocco di benefici di fedeltà e referral.
Più TWT diventa parte dell’esperienza quotidiana dell’utente—senza compromettere la sicurezza o la sovranità—più può aiutare a rafforzare l’engagement a lungo termine. Non si tratta di incentivi a breve termine, ma di creare meccanismi che premiano la partecipazione, costruiscono fiducia e rafforzano la proprietà della comunità nel tempo.
BeInCrypto: Con l’assistenza alimentata dall’IA che diventa parte dell’interfaccia di Trust Wallet, come bilanci il valore dell’automazione utile con la responsabilità di preservare l’autonomia e la privacy degli utenti?
Eowyn Chen: Crediamo che l’IA possa potenziare l’auto-custodia, non sostituirla. La chiave è fornire agli utenti un contesto più intelligente, non togliere decisioni dalle loro mani. Che si tratti di segnalare un indirizzo sospetto, riassumere una transazione o aiutare qualcuno a risolvere un problema, l’IA dovrebbe sembrare un co-pilota—non una scatola nera.
La privacy è non negoziabile, quindi stiamo costruendo l’IA in modi che non compromettano il controllo o espongano dati sensibili. La visione è un wallet che ti conosce abbastanza bene da aiutarti, ma rispetta i tuoi confini. Si tratta di fiducia, trasparenza e design incentrato sull’utente a ogni livello.
BeInCrypto: Hai guidato Trust Wallet attraverso mercati volatili e profondi cambiamenti tecnici. Cosa ha maggiormente influenzato il tuo stile di leadership—e come mantieni il tuo team allineato con una missione a lungo termine quando l’industria spesso premia l’hype a breve termine?
Eowyn Chen: Resilienza, chiarezza e valori. Questo settore si muove velocemente, ma abbiamo visto più volte che inseguire l’hype non costruisce fiducia duratura.
Ciò che mi radica è rimanere vicino ai nostri utenti e alla nostra missione: potenziare le persone con proprietà, accesso e opportunità. Cerco di guidare con trasparenza—condividendo sia le nostre ambizioni che le nostre sfide—e di creare spazio per i costruttori per sperimentare senza perdere di vista il motivo per cui siamo qui.
Le migliori idee spesso provengono da persone che si prendono cura profondamente, quindi parte della leadership è proteggere quello spazio pur muovendosi in modo deciso.
BeInCrypto: Guardando al futuro, come si presenterebbe il successo per Trust Wallet non solo in termini di utenti o entrate, ma in termini di ridefinizione del modo in cui le persone interagiscono con il valore digitale ogni giorno?
Eowyn Chen: Una grande parte del successo significa che gli utenti non devono nemmeno pensare alla parola “Web3″—fanno semplicemente ciò che devono fare, con fiducia e sicurezza. Che si tratti di inviare denaro alla famiglia, raccogliere ricompense, conservare in sicurezza i loro asset crypto o interagire con un ID digitale, il loro wallet gestisce tutto in modo naturale.
Vogliamo contribuire a rendere l’auto-custodia l’esperienza predefinita—non solo per le crypto, ma per il valore digitale in tutte le sue forme.
Se abbiamo fatto bene il nostro lavoro, gli utenti si sentiranno più potenziati, più connessi e più in controllo delle loro vite digitali—non solo grazie a Trust Wallet, ma grazie a ciò che ha permesso loro di fare.
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