Il percorso professionale di Rachel Conlan è stato tutt’altro che convenzionale. Con oltre due decenni di esperienza nel marketing, nei media e nell’intrattenimento, Conlan ora ricopre il ruolo di Chief Marketing Officer di Binance, uno degli exchange di criptovalute leader nel mondo. Ha iniziato la sua carriera nel mondo della pubblicità, affinando le sue competenze lavorando con marchi globali Fortune 500 e guidando aziende storiche attraverso trasformazioni digitali.
In questa intervista, Conlan approfondisce il suo approccio strategico per espandere gli sforzi di marketing globale di Binance, le sue intuizioni sull’empowerment delle donne nel mondo delle crypto e la sua missione di promuovere un ecosistema finanziario più inclusivo e decentralizzato.
Puoi condividere qualcosa sul tuo background prima di entrare in Binance? Come sei passata al mondo delle crypto?
Certo! Prima di entrare in Binance, ho trascorso oltre 20 anni lavorando in vari settori, principalmente concentrata su marketing, media e intrattenimento. La mia carriera è iniziata nella pubblicità, un ambiente intenso e frenetico, perfetto per prepararmi all’industria delle crypto. Da lì, ho lavorato con grandi marchi globali nei settori del lusso e della banca tradizionale, aiutandoli nelle trasformazioni digitali.
Infine, sono entrata nella Creative Artist Agency, una delle più grandi agenzie di sport e intrattenimento del mondo, dove sono stata introdotta al mondo delle crypto. Circa cinque anni e mezzo fa, durante quello che sembrava un vero e proprio gold rush nello spazio delle crypto, le aziende di fintech e blockchain cercavano modi per stabilire programmi culturali e raggiungere nuovi pubblici.
Ho avuto l’opportunità di lavorare con i fondatori di exchange e piattaforme leader, che mi hanno dato un posto in prima fila nell’evoluzione di questa industria. È stato affascinante vedere come le crypto non solo stessero interrompendo la finanza tradizionale, ma anche ridefinendo il nostro modo di pensare a proprietà e libertà finanziaria.
Quell’esperienza ha acceso la mia passione per questo spazio perché credo sinceramente nel potenziale trasformativo della tecnologia blockchain. C’è una missione più grande in gioco qui, che va oltre le semplici transazioni finanziarie: si tratta di democratizzare l’accesso agli strumenti finanziari e di potenziare gli individui. Sono entrata in Binance due anni fa, inizialmente come VP di Marketing, e dopo un anno, ho avuto l’onore di assumere il ruolo di Chief Marketing Officer.
Come ha influenzato il tuo approccio in Binance la tua esperienza nelle industrie “tradizionali”?
Il mio background è stato incredibilmente utile nel plasmare il mio approccio al marketing nello spazio Web3. Una delle cose che mi ha colpito quando sono entrata in Binance è quanto siamo ossessionati dagli utenti. Nel mondo del marketing digitale tradizionale, lavorare con marchi che avevano centinaia di milioni di utenti mi ha insegnato l’importanza della scalabilità e delle strategie basate sui dati. In Binance, stiamo sfruttando queste lezioni per ottimizzare il nostro coinvolgimento degli utenti.
Ad esempio, abbiamo appena superato i 238 milioni di utenti a livello globale e il mio obiettivo è aiutarci a raggiungere un miliardo di utenti. Raggiungere questo obiettivo richiede di pensare diversamente al marketing. Non si tratta solo di trasmettere un messaggio, ma di costruire una vera comunità. Uno degli elementi chiave che distingue le crypto è la loro natura guidata dalla comunità. In Binance, ci affidiamo molto alle intuizioni dei nostri utenti, utilizzando i dati per informare tutto, dallo sviluppo del prodotto alle nostre campagne di marketing.
Ma è anche questione di rimanere agili. I marchi storici spesso si impantanano nella burocrazia, rallentando l’innovazione. In contrasto, lo spazio delle crypto si muove a velocità fulminea. Ad esempio, se notiamo che qualcosa non sta risuonando con i nostri utenti, come una competizione di trading che non sta andando come previsto, ci immergiamo immediatamente nei dati, aggiustiamo la nostra strategia e cambiamo direzione, a volte anche nello stesso giorno. Quell’agilità è cruciale perché stiamo costantemente evolvendo e dobbiamo rimanere connessi con la nostra comunità per rimanere leader in questa industria.
Quali sono alcune sfide che hai osservato per i nuovi arrivati, specialmente le donne, che entrano nell’industria delle crypto?
La sfida più grande è spesso lo shock culturale. L’industria delle crypto ha un proprio insieme unico di terminologie e un ambiente incredibilmente veloce che può intimidire i nuovi arrivati. Ricordo quando ho iniziato ad immergermi in questo spazio circa sei anni fa, ho trovato il gergo travolgente. Ma una volta superata quella curva di apprendimento iniziale, ti rendi conto che non è così complesso come sembra. È solo questione di capire le basi e poi costruire su quella fondazione.
Per le donne, le sfide sono ancora più sfumate. Storicamente, settori come la tecnologia e la finanza sono stati dominati dagli uomini, e questo si estende anche alle crypto. Tuttavia, una delle cose che amo di questa industria è che sta iniziando a cambiare. Stiamo vedendo più donne assumere ruoli di leadership, non solo in Binance ma in tutto il settore. In Binance, stiamo facendo sforzi consapevoli per creare un ambiente inclusivo dove le voci diverse sono valorizzate.
Una delle iniziative di cui sono particolarmente orgogliosa è il nostro focus sull’educazione delle donne nello spazio delle crypto. L’anno scorso, durante la Binance Blockchain Week, abbiamo lanciato un programma a Istanbul volto a educare le donne su come interagire responsabilmente con le crypto. Il nostro obiettivo è coinvolgere 500 donne entro la metà del 2025, insegnando loro come scambiare, investire e prendere il controllo del loro futuro finanziario.
Finora, abbiamo raggiunto metà dell’obiettivo ed è ispirante vedere l’impatto, specialmente quando sento storie come quella di una donna di 65 anni che ha trasformato un piccolo investimento in un significativo ritorno e poi ha aiutato le sue amiche a coinvolgersi.
Come riesci personalmente a mantenere l’equilibrio mentre guidi un ruolo così ad alta pressione?
È sicuramente una sfida, specialmente con le esigenze di un ruolo globale e una giovane famiglia. Ho imparato l’importanza di dare priorità al mio benessere, anche se è solo un breve allenamento al mattino. Aiuta a liberare la mente e a impostare un tono positivo per la giornata. Sono anche molto intenzionale su come trascorro il mio tempo. La delega è fondamentale: ho un team incredibile di 235 persone che sono molto più intelligenti di me in molti settori, quindi mi fido di loro per realizzare la nostra visione.
Rimanere radicati ed essere in grado di ricaricarsi è cruciale perché questa industria si muove velocemente e può essere facile esaurirsi se non si sta attenti. Credo che prendersi cura di me stesso mi renda un leader migliore, permettendomi di prendere decisioni più chiare e supportare meglio il mio team.
Binance è stato un attore chiave nell’industria delle crypto. Come bilanci l’influenza sia sugli utenti che sui regolatori?
È un equilibrio delicato, ma è uno che prendiamo molto sul serio. Come il più grande exchange di criptovalute, abbiamo la responsabilità di stabilire lo standard per l’industria. Il nostro approccio è quello di interagire proattivamente con i regolatori, anche nelle regioni dove le regolamentazioni sono ancora in evoluzione. Il nostro team di conformità conta oltre mille persone e dedichiamo una quantità significativa di risorse per assicurarci di essere non solo conformi, ma anche leader nella conversazione sulle migliori pratiche.
Nelle aree dove le regolamentazioni non sono ancora definite, il nostro team lavora direttamente con governi e enti regolatori per aiutare a definire i quadri normativi. Crediamo che adottando un approccio collaborativo, possiamo contribuire a costruire un ecosistema più sicuro e sostenibile. Non si tratta solo di conformità per la conformità — è questione di proteggere i nostri utenti e garantire la sostenibilità a lungo termine dell’industria.
Dal lato degli utenti, siamo profondamente impegnati nell’interazione con la comunità. Organizziamo oltre 1.500 eventi all’anno, inclusa la Binance Blockchain Week, dove riuniamo leader di pensiero, regolatori e utenti. Questi eventi sono fondamentali per colmare il divario tra regolatori e la comunità crypto, permettendo un dialogo aperto e collaborazione.
L’educazione sembra essere un tema ricorrente nella vostra strategia. Puoi approfondire le tue iniziative?
L’educazione è al centro di tutto ciò che facciamo in Binance. Per sbloccare il pieno potenziale di questa industria, dobbiamo concentrarci sull’educare gli utenti a tutti i livelli. Ecco perché investiamo molto in piattaforme come Binance Academy, che ha raggiunto oltre 23 milioni di lettori. È progettata per semplificare argomenti complessi e renderli accessibili a tutti, sia che si tratti di principianti assoluti o di trader esperti.
Oltre alla nostra accademia, stiamo sfruttando partnership con influencer e leader di opinione per raggiungere un pubblico più ampio. Ad esempio, abbiamo collaborato con Pierre Gasly, pilota di F1 della Alpine e pioniere delle crypto, per creare contenuti che demistificano gli investimenti in crypto e affrontano concezioni errate, come l’idea che le crypto siano uno schema Ponzi.
Abbiamo anche un programma Angels, dove i volontari aiutano a integrare nuovi utenti e rispondono alle loro domande su piattaforme come Telegram e Discord. Questo approccio dal basso è stato incredibilmente efficace nel promuovere una comunità solidale.
Infine, quali consigli daresti alle donne che aspirano a posizioni di leadership nello spazio crypto?
Il mio consiglio è triplice. Primo, fai le tue ricerche. Gli strumenti ci sono e una comprensione di base è cruciale. Secondo, crea reti incessantemente. Partecipa a eventi, incontra persone e non esitare a contattare altri nel settore. La comunità crypto è molto aperta e le persone sono generalmente felici di condividere le loro esperienze.
Infine, fai il salto. Non aspettare il lavoro perfetto o l’opportunità perfetta — non esistono. Sii coraggiosa, fai quel primo passo e immergiti nell’industria. Costruisci la tua rete, unisciti ad associazioni e continua a spingere avanti. Il mondo delle crypto si basa sulla comunità e c’è sempre spazio per chi è disposto a contribuire.
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