Il tempo trascorso alla scrivania non è importante: gestire team globali con attenzione alle prestazioni e allineamento degli obiettivi

L’arte di gestire un team globale diversificato e distribuito è un’abilità essenziale e un elemento critico del successo organizzativo. L’idea antiquata che la produttività possa essere misurata in base al tempo trascorso accovacciati su una scrivania sta rapidamente svanendo.

È emerso invece un nuovo paradigma, che si concentra su prestazioni, obiettivi chiari e aspettative. Questo approccio innovativo privilegia i risultati rispetto agli input, i risultati rispetto agli sforzi e i risultati rispetto al tempo.

Questo cambiamento di prospettiva comporta la necessità di disporre di metriche solide e significative: i Key Performance Indicator (KPI). I KPI fungono da bussola, guidando le organizzazioni verso i loro obiettivi e rivelando le aree di miglioramento.

Tuttavia, i KPI non sono tutti uguali e l’identificazione di quelli giusti può fare la differenza tra prosperare e sopravvivere.

• Obiettivi e aspettative chiare: La chiarezza nella definizione degli obiettivi è un elemento fondamentale nel percorso verso il successo. Senza obiettivi chiari, un team è come una nave in mare aperto senza una destinazione. Per navigare con successo nelle complessità della gestione di un team globale, bisogna assicurarsi che i membri del team capiscano cosa ci si aspetta da loro.
• KPI per la valutazione e il miglioramento dei processi: I KPI servono come strumento per valutare i progressi, identificare i colli di bottiglia ed evidenziare le aree di miglioramento. Se progettati e utilizzati correttamente, possono trasformare le prestazioni di un team, aumentando la produttività e promuovendo il miglioramento continuo.
• Caratteristiche dei KPI efficaci: Un buon KPI è molto più di un semplice numero. Riflette gli obiettivi strategici, è un motore di azione e una chiave per sbloccare il potenziale. È essenziale comprendere le caratteristiche che definiscono i KPI efficaci: pertinenza, quantificabilità, semplicità e intuizioni attuabili, per citarne alcune.

Comunicare efficacemente in un ambiente remoto

La comunicazione, sia verbale che non verbale, è la pietra angolare di qualsiasi team. La sua importanza è amplificata negli ambienti di lavoro remoti. Vediamo perché:

• Comunicazione verbale: In un ambiente remoto, la chiarezza della comunicazione verbale è fondamentale. Assicurarsi che tutti comprendano gli obiettivi del team, i ruoli individuali e i compiti specifici è fondamentale. I check-in regolari, le riunioni di team e le sessioni individuali dovrebbero utilizzare piattaforme di comunicazione digitale affidabili. Incorporando un linguaggio chiaro e conciso, i malintesi possono essere ridotti al minimo.
• Comunicazione non verbale: Il lavoro a distanza spesso ci priva di quei sottili segnali non verbali che cogliamo naturalmente nelle interazioni faccia a faccia. Per colmare questa lacuna, dovremmo utilizzare strumenti e piattaforme con funzioni come le videochiamate e le reazioni (emoji, like, ecc.) per emulare questi segnali e mantenere una connessione più “umana”. Anche incoraggiare l’uso di video durante le riunioni può migliorare la comprensione e la connessione tra i membri del team.